Widerrufsrecht

Bedingungen für Rückgaben:

Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss der Artikel in demselben Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben – ungeöffnet, unbenutzt und in der Originalverpackung. Zudem benötigen wir den Kaufbeleg oder einen Nachweis über den Kauf.

So starten Sie eine Rückgabe:

Kontaktieren Sie uns bitte unter info@graf-apfelwein.at. Rücksendungen müssen an folgende Adresse geschickt werden: Graf Apfelwein e.U., Vordorf 2, 4153 Peilstein i.M.

Wenn Ihre Rückgabe akzeptiert wird, senden wir Ihnen ein Rücksendeetikett sowie Anweisungen, wie und wohin Sie das Paket senden sollen. Artikel, die ohne vorherige Rückgabeanfrage zurückgesendet werden, können nicht akzeptiert werden.

Bei Fragen zu Rückgaben können Sie uns jederzeit unter info@graf-apfelwein.at kontaktieren.

Beschädigungen und Probleme

Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung bei Erhalt sorgfältig. Kontaktieren Sie uns umgehend, wenn Flaschen beschädigt, fehlerhaft oder falsch geliefert wurden, damit wir das Problem bewerten und beheben können.

Ausnahmen / nicht rückgabefähige Artikel

Apfelwein und Cider sind Lebensmittel und können nur ungeöffnet und in der Originalverpackung zurückgegeben werden. Geöffnete Flaschen oder beschädigte Verpackungen sind vom Rückgaberecht ausgeschlossen.

Bitte kontaktieren Sie uns, wenn Sie Fragen oder Bedenken zu Ihrer Bestellung haben.

Leider können wir keine Rückgaben für reduzierte Artikel oder Geschenkgutscheine akzeptieren.

Umtausch

Der schnellste Weg, um sicherzustellen, dass Sie den gewünschten Artikel erhalten, besteht darin, den ursprünglichen Artikel zurückzusenden. Nach Annahme der Rückgabe können Sie den gewünschten Artikel in einer neuen Bestellung kaufen.

14-tägiges Widerrufsrecht in der Europäischen Union

Unabhängig von den oben genannten Regelungen haben Sie beim Versand in die Europäische Union das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen oder zurückzugeben. Die Artikel müssen sich in demselben Zustand befinden, in dem Sie sie erhalten haben – ungeöffnet und in der Originalverpackung. Zudem benötigen wir den Kaufbeleg oder einen Nachweis über den Kauf.

Rückerstattungen

Nachdem wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, informieren wir Sie, ob die Rückerstattung genehmigt wurde. Bei Genehmigung wird die Rückerstattung automatisch auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode innerhalb von 10 Werktagen vorgenommen. Bitte beachten Sie, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihre Bank oder Kreditkartenfirma die Rückerstattung verarbeitet.

Wenn mehr als 15 Werktage seit der Genehmigung vergangen sind, kontaktieren Sie uns bitte unter info@graf-apfelwein.at.